mudrac.com

Ознака: komunikacija

  • Zamoli me lepo

    Kada želiš da zamoliš nekoga lepo (sa šlagom i jagodama na vrhu) postaraj se prvo da tebi bude jasno šta želiš. Ako si to osigurao, i ako je izvodljivo to što želiš, neka tvoja molba bude formulisana jasno i konkretno, i izražena jezikom pozitivne akcije i to u vidu pitanja.

    Da li će tvoju želju čuti kao molbu ili naredbu, zavisi od osobe kojoj je upućena, od tvog odnosa sa njom i od načina na koji se izrazavaš. Na ovaj način maksimalno povećavaš verovatnoću da te druga strana sasluša, posluša, i da dobiješ to što želiš.

  • Definiši problem

    Kada želiš nekome da predstaviš problem za čijim rešenjem tragaš, ili za čije ti je rešavanje potrebna pomoć… Ne zaboravi da proveriš da li si formulaciju sastavio na pravi način, tj. da li se iz toga što si napisao jasno vidi:
    – ko/šta uzrokuje problem?
    – kad i gde, ali ne i zašto nastaje problem?
    – posledica problema, i jaz između onoga što jeste i onoga što bi trebalo da bude?
    – koliki je gubitak, u brojkama (ako je moguće)?
    – šta konkretno želiš da postigneš?

    Kada se uveriš da je odgovor na sva ova pitanja DA, ostavi ga da odstoji dva sata pa proveri ponovo i onda se obrati kome si nameravao.

  • Ne laži (sebe)

    Kad čuješ „ne laži“, prvo ćeš pomisliti na deset Božjih zapovesti, ali ja sam hteo da te podsetim da na prvom mestu ne lažeš sebe.

    Ako lažeš sebe, sve što radiš, radiš na svoju štetu i što više radiš to se dublje uvaljuješ u laž i sve više štete sebi nanosiš. Znaš da se laži gomilaju kada lažeš nekoga jer jedino laž može da potvrdi laž. Ista je situacija kada lažeš sebe samo što toga možda i nisi svestan.

    A kako da znaš da li lažeš sebe? Lako! Razmisli o osobama iz svog okruženja koje te iritiraju ili su ti odbojne na neki način. Ako te neka od tih osoba nervira zato što misliš da laže, preispitaj se. U drugim ljudima najčešće volimo ono što volimo kod sebe, pa i ne volimo ono što ne volimo kod sebe.

  • Strpljivo objašnjavaj drugima

    Do trenutka kada ovo pišem, još uvek nije bilo zabeleženo da je neko nekome uspeo da pročita misli, a da to nije trik. A verujem da je to slučaj i sada kada ti ovo čitaš.

    Niko ne može da čuje šta ti misliš, pa kada želiš da saopštiš nekome svoju misao, ideju, plan, osećanja, viziju… budi strpljiv i uloži onoliko vremena koliko je potrebno da druga strana poruku primi onako kako ti to želiš.

    Neko će kapirati brzo, neko sporije – u zavisnosti koliko je tvoja zamisao složena, nova ili specifična, i koliko je ta osoba spremna da te čuje. Sagovornika ne možeš da promeniš (ako ti je do njega stalo), poruku možda možeš da preformulišeš, ali sigurno možeš da budeš strpljiv. Sigurno, samo ako ti je stalo.