Ознака: komunikacija
-
< 50% istine?
Kada nabasaš na glasine, zapitaj se koliko te mogu pogoditi ako se pokažu da su bile tačne. Pa ako proceniš da bi mogao da se ponovi neki negativan scenario iz prošlosti, ili da dovedu do nečega što nipošto ne želiš, bolje ti je da stisneš zube i ispitaš ima li istine u tim glasinama.
-
Nema izvini
Pretpostavljam da si odgovorna osoba i da si u stanju da prihvatiš da si načinio grešku, pa i da se izviniš za to što si učinio. Ako je tako, onda želim da te upozorim da je ponavljanje iste greške nešto najgore što možeš da učiniš osobi koja ti je oprostila. Zato „nema izvini“. Zaboravi na…
-
1 prema 6
Neka istraživanja kažu da ljudi najčešće trube na sav glas kada se razočaraju u uslugu ili dožive neku neprijatnost, dok prijatna iznenađenja obično saopšte mnogo užem krugu ljudi. (Odnos je otprilike 6 prema 1 u korist loših iskustava.) Zato: a) ti radi drugačije – hvali (i sebe i druge) na sav glas, na svim forumima,…
-
Ekspres lonac
U komunikaciji se često iza reči „kriju“ osaćanja. Zato kada želiš da se povežeš sa drugim ljudima na bazi empatije, dopusti im pričaju „prazne priče“ a ti primenite primeni svoje veštine slušanja. Ako načuliš uši, u takvim pričama često isplivaju najdublja osećanja koja ti nude priliku da ih povežeš sa (iskazanim i neiskazanim) potrebama i…
-
I drugi imaju dušu
Seti se kako si se osećao kada si očekivao novosti, a njih nije bilo niotkuda. Seti se koliko te je proždirala neizvesnost i koliko ti nije dala da radiš druge stvari, da misliš i da se ponašaš normalno, da zaspiš… Seti se toga kada neko od tebe zavisi, pa ne dozvoli da se oseti isto.…
-
Istakni se svojim kvalitetima
Nemoj da blatiš tuđe ideje i trud da bi prodao svoje! Istakni sebe svojim kvalitetima. Kada nekome govoriš ružno o konkurenciji, njemu se neminovno javlja u glavi misao „aha, moraću da pazim da i ti nisi takav!“ i u startu će stvoriti dozu nepoverenja koja će na dalje samo tražiti priliku da dokaže da si…
-
Slušaj, ali stvarno
Kada želiš da slušaš sa empatijom, pročisti svoj um od spoljašnjih i unutrašnjih faktora koji ga mogu ometati. Ostavi svoje reakcije za neki drugi put; utišaj unutrašnje glasove koji te navode da procenjuješ ko je u pravu; ne formuliši odgovore i rešenja problema; ne pokušavaj da popraviš stvari; ne traži argumente; ne sudi…
-
Važan telefonski poziv
Ok, znači trebalo bi da obaviš važan telefonski poziv… Sedi i napiši scenario razgovora, onako kako misliš da će se odvijati i onako kako bi ti želeo da se odvija. Dok to radiš imaj na umu šta želiš da postigneš razgovorom i sve svoje akcije u zamišljenoj varijanti usmeri u tom pravcu. Pokušaj da dočaraš…
-
Mislim šta govorim
Kada želiš nešto da iskažeš, u glavi ti se formira rečenica od reči odgovarajućeg značenja. Prilikom izbora reči, najčešće, samo vodiš računa da se ne ponavljaš, i ne rezmišljaš o tome kako koristiš reči. To je zato što možda još ne znaš da način na koji koristiš reči ima ogroman uticaj na kvalitet tvog života!…
-
Sendvič plus delta
Jedna škola kaže da, kada želiš da prodiskutuješ tuđi trud, rad ili postupke, da bi trebalo prvo da istakneš ono što je bilo dobro, zatim da nafiluješ komentar onima što je zrelo za menjanje, i na kraju još jednom da daš pohvale za ono što je urađeno dobro. To je sendvič. Druga škola kaže da…